Leveranspolicy

Hos EkologiskBarn strävar vi efter att erbjuda en smidig och pålitlig leveransupplevelse för alla våra kunder. Denna leveranspolicy beskriver hur vi hanterar beställningar, distribution och mottagande av varor.

Orderhantering

När en beställning har genomförts börjar vi behandla den så snart som möjligt. Alla beställningar hanteras i den ordning de tas emot. Under perioder med hög efterfrågan kan hanteringstiden påverkas något, men vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa en effektiv process.

Det är kundens ansvar att kontrollera att alla uppgifter i beställningen är korrekta vid köptillfället. Eventuella felaktigheter kan påverka leveransen.

Leverans

Vi samarbetar med etablerade transportpartners för att säkerställa att din beställning levereras på ett tryggt och säkert sätt. Leveransen sker till den adress som angivits vid beställningen.

När din beställning har skickats tar transportören över ansvaret för leveransen. Det innebär att eventuella förseningar som uppstår under transporten ligger utanför vår direkta kontroll, även om vi alltid gör vårt bästa för att hjälpa till vid behov.

Mottagande av leverans

När du tar emot din leverans är det viktigt att du kontrollerar paketets skick. Om emballaget är skadat eller om innehållet verkar påverkat bör detta noteras så snart som möjligt.

Om en försändelse inte hämtas ut inom angiven tid kan den komma att returneras. I sådana fall kan beställningen behöva hanteras på nytt.

Delade leveranser

I vissa fall kan en beställning delas upp i flera leveranser. Detta kan ske om produkter har olika tillgänglighet eller skickas från olika lager. Du som kund informeras i sådana fall genom orderinformation.

Ansvar och risk

Risken för varan övergår till dig som kund när du har mottagit leveransen. Det är därför viktigt att säkerställa att leveransen tas emot på ett tryggt sätt.

EkologiskBarn ansvarar inte för förseningar eller problem som uppstår till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom transportstörningar eller andra oförutsedda händelser.

Ej levererade paket

Om en leverans av någon anledning inte kan fullföljas, exempelvis på grund av felaktiga uppgifter, kan paketet returneras. I sådana situationer kan ytterligare hantering krävas innan beställningen kan slutföras.

Hållbarhet och ansvar

EkologiskBarn arbetar aktivt för att minska miljöpåverkan i leveranskedjan. Vi strävar efter att använda effektiva logistiklösningar och ansvarsfull paketering för att minimera onödigt avfall och utsläpp.

Ändringar i leveranspolicy

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera denna leveranspolicy. Eventuella ändringar träder i kraft från det att de publiceras och gäller för alla beställningar som görs därefter.